Tecnologia construída a partir da realidade do negócio
O Ecossistema Keyne também atua no desenvolvimento e na implementação de soluções tecnológicas voltadas à organização, automação, inteligência e crescimento empresarial.
Essa frente nasce da experiência prática na gestão de empresas, equipes, operações comerciais, atendimento ao cliente e processos complexos em diferentes segmentos. A proposta não é oferecer tecnologia de forma isolada, mas conectar estratégia, processos, pessoas e sistemas.
Não começamos pelo código. Começamos pelo negócio.
Antes da implementação, analisamos o funcionamento da empresa, seus objetivos, canais, equipes, rotinas e gargalos. A partir dessa leitura, estruturamos processos e definimos como a tecnologia pode ampliar a capacidade operacional, melhorar o atendimento, organizar informações e apoiar decisões.
OneKeyne
O OneKeyne é a plataforma de CRM, atendimento multicanal, automação e inteligência artificial do Ecossistema Keyne. A solução permite organizar contatos, conversas, oportunidades, equipes, tarefas, campanhas, indicadores e automações em um único ambiente.
Conheça os recursosDesenvolvimento de softwares
Planejamento, desenvolvimento, implementação e integração de soluções digitais concebidas a partir dos processos, dos desafios e dos objetivos de cada negócio.
- Sistemas empresariais
- Aplicações web
- Plataformas internas
- Portais de clientes
- Painéis de gestão
- Automação de processos
- Integrações entre sistemas
- Ferramentas de atendimento
- Soluções com inteligência artificial
- Digitalização de fluxos
- Desenvolvimento sob demanda
- Manutenção e evolução de soluções digitais
Relacionamento, operação e inteligência em um único ambiente
O OneKeyne é a plataforma de CRM, atendimento multicanal, automação e inteligência artificial do Ecossistema Keyne.
Cada implantação é configurada de acordo com a realidade do negócio, seus processos internos, sua jornada comercial, seus canais de atendimento e seus objetivos estratégicos.
Mais do que fornecer acesso a uma ferramenta, o Ecossistema Keyne analisa a operação, estrutura os processos, configura os funis, desenvolve automações, organiza os canais de atendimento e capacita a equipe para utilizar a tecnologia de forma estratégica.
Mais do que organizar contatos, o OneKeyne transforma o relacionamento com o cliente em um processo estruturado, rastreável, mensurável e escalável.
O que o OneKeyne conecta
CRM e gestão comercial
Funis personalizados para acompanhar oportunidades desde a entrada do primeiro contato até a contratação, o pós-venda, a retenção e a recompra.
- Pipelines visuais
- Múltiplos funis
- Etapas personalizadas
- Gestão de oportunidades
- Tarefas e compromissos
- Histórico das negociações
- Produtos e serviços
- Valores e previsões
- Motivos de perda
- Follow-ups
- Indicadores comerciais
Atendimento multicanal
Centralização dos canais de relacionamento para que diferentes equipes atendam com organização, continuidade e rastreabilidade.
- Telefonia
- Formulários
- Filas por departamento
- Distribuição entre atendentes
- Transferência de atendimentos
- Histórico das conversas
- Respostas rápidas
- Mensagens agendadas
- Protocolos
- Campanhas segmentadas
Inteligência artificial
Agentes de inteligência artificial configurados conforme a identidade, as regras, os limites e os objetivos de cada empresa.
- Primeiro atendimento
- Qualificação de leads
- Respostas contextualizadas
- Leitura de documentos
- Interpretação de textos, áudios e imagens
- Bases de conhecimento
- Agendamentos
- Movimentação de oportunidades
- Criação de tarefas
- Encaminhamento por departamento
- Transferência para atendimento humano
A inteligência artificial não deve substituir indiscriminadamente o atendimento humano. Sua função é ampliar a capacidade operacional, reduzir o tempo de resposta, organizar informações e direcionar cada situação ao atendimento adequado.
Automação de processos
Fluxos automáticos que conectam eventos, informações e ações para reduzir atividades repetitivas e aumentar a consistência da operação.
- Distribuição de atendimentos
- Mensagens automáticas
- Criação de tarefas
- Notificações
- Aplicação de etiquetas
- Movimentação de oportunidades
- Cadências de follow-up
- Recuperação de contatos
- Condições e regras
- Integrações
- Campanhas
- Atualização de informações
Gestão de equipes e indicadores
Informações organizadas para acompanhar atendimento, produtividade, oportunidades, desempenho e evolução dos processos.
- Usuários e permissões
- Departamentos
- Distribuição de responsabilidades
- Acompanhamento de atividades
- Indicadores comerciais
- Indicadores de atendimento
- Produtividade
- Relatórios
- Histórico
- Rastreabilidade
Integrações
Conexão com outras ferramentas e sistemas utilizados pela empresa, permitindo que informações e eventos circulem entre diferentes ambientes.
- APIs
- Webhooks
- Formulários
- Sistemas internos
- Plataformas comerciais
- Agendas
- Planilhas
- Portais
- Soluções financeiras
- Outras integrações conforme o projeto
Conforme disponibilidade técnica e escopo do projeto.
Inteligência para a advocacia
A experiência na advocacia e na gestão empresarial também se transforma em tecnologia.
O Honovex nasce da necessidade de tornar a precificação de serviços jurídicos mais estratégica e a gestão dos honorários mais estruturada. A plataforma conecta critérios financeiros, planejamento de atividades e acompanhamento de resultados, contribuindo para uma advocacia orientada por dados e decisões conscientes.
Honorários não devem ser definidos no improviso.
O que a tecnologia pode transformar
Tecnologia com método
Diagnóstico
Compreensão do modelo de negócio, da operação, dos canais, das equipes, dos processos e dos principais gargalos.
Estruturação
Organização dos fluxos, responsabilidades, etapas, regras e informações necessárias para a solução.
Desenho da solução
Definição dos módulos, integrações, automações, indicadores e recursos adequados ao projeto.
Implantação e personalização
Configuração ou desenvolvimento da solução conforme a identidade e as necessidades da empresa.
Treinamento
Capacitação das equipes para utilizar os recursos de forma consistente e estratégica.
Acompanhamento e evolução
Análise da utilização, ajustes de processos, aperfeiçoamento de automações e evolução contínua da solução.
Tecnologia só gera valor quando resolve o problema certo.
Se sua empresa precisa organizar o atendimento, estruturar processos, integrar informações, automatizar rotinas ou desenvolver uma solução digital, o primeiro passo é compreender a operação.